オープンガイド「あるるポイント」/「あるるクーポン」について
機能詳細や設定方法
「あるるポイント」/「あるるクーポン」とは「あるるポイント」および「あるるクーポン」とは、「創作品モールあるる」(https://alulu.com/ )」（以下、「あるる」）へ会員登録された者（以下、あるる会員）が、「あるる」へ出店中の全店舗または一部店舗で利用できるポイントおよびクーポンです。
※注文者様向けのご案内については「あるるポイント/あるるクーポンについて(準備中)」をご参照ください。
※あるるポイント/クーポンは、店舗様が発行する店舗ポイントや店舗クーポンとは異なります。
店舗様発行の店舗ポイントや店舗クーポンとの併用については、「店舗ポイント/クーポンとの併用について」をご参照ください。
あるるポイント/クーポンの発行現在次のような方法で発行されます。
・当社が実施する、あるる会員向けのイベントやキャンペーン
・当社があるる会員向けに発行したギフトコードの使用
店舗様のご承諾なしで実施されるイベントやキャンペーンについては、原則として店舗様の原資負担はございません。
なお、店舗様に原資負担等が発生する場合には、事前にキャンペーンへのご参加意思を確認させていただきます。
※ギフトコードは、あるるモールのあるるポイント/クーポン配布キャンペーン等で配布されます。
あるる会員マイページ内の「ポイント/クーポン」メニューからギフトコードを登録することで、あるるポイント/クーポンが獲得できます。
あるるポイント/クーポンが使用された注文代金の入金「あるるポイント」/「あるるクーポン」が使用された注文は、注文一覧ページで「
」アイコンが表示されます。
」アイコンが表示されます。当該注文の発送処理後、使用されたあるるポイント/クーポン使用相当額の合計が翌月末に店舗様指定のお振込口座へ当社から入金されます(振込名義人：カ)システムリサーチ)。
※あるるポイント/クーポン以外でお支払いいただいた代金は、通常通り各支払方法に準じます。
あるるポイント/クーポンの振込額の確認「あるるポイント/クーポン利用明細画面(店長ナビ＞売上管理)」から確認できます。
あるるポイント/クーポンのお振込口座の確認/変更「あるるポイント/クーポン利用明細画面(店長ナビ＞売上管理)」から変更できます。
※イージーペイメント売上金振込口座と共通となります。
店舗ポイント/クーポンとの併用について「あるるポイント」および「あるるクーポン」は、店舗ポイントや店舗クーポンと併用できます。
併用された場合、以下の優先順位で使用されます。
- 店舗ポイントまたは店舗クーポン
- あるるクーポン
- あるるポイント
注意事項【あるるポイント/クーポンが使用された注文の変更】
注文確定後の使用ポイント数や、使用クーポンの変更はできません。
また、注文のコピーを行っても使用されたあるるポイント/クーポンは引き継がれません。
注文のコピーを行った場合、あるるポイント/クーポンが使用されていない新しい注文データが作成されます。
あるるポイント/クーポンが使用された注文のキャンセルについては以下をご参照ください。
【あるるポイント/クーポンが使用された注文のキャンセル】
あるるポイントは、注文キャンセル処理を行った時点で有効期限内の場合にのみ、注文者様への返還対象となります。
あるるクーポンは、商品の欠陥や注文者様都合の返品等いかなる理由のキャンセルであっても注文者様へ返還されません。
また、注文者様へ返還の有無にかかわらず、あるるポイント/クーポン使用相当額の振込が完了または確定した後に注文がキャンセルされた場合、当社への返金が必要になります。
▼注文者様へのあるるポイント返還までの流れ
・発送前に注文をキャンセルする場合
当社へ、あるるポイント/クーポン使用相当額の返金は必要ありません。
あるるポイントは、注文キャンセル処理と同時に返還されます。
※1注文キャンセル処理の時点であるるポイントの有効期限が切れていた場合は返還されません。
また、あるるクーポンはいかなる理由のキャンセルであっても返還されません。
・発送後に注文をキャンセルする場合
発送待ちに戻す処理のタイミングにより流れが異なります。
①発送処理と同月
当社へ、あるるポイント/クーポン使用相当額の返金は必要ありません。
あるるポイントは、注文キャンセル処理と同時に返還されます。
※1注文キャンセル処理の時点であるるポイントの有効期限が切れていた場合は返還されません。
また、あるるクーポンはいかなる理由のキャンセルであっても返還されません。
②発送処理の翌月以降
当社から店舗様へ、あるるポイント/クーポン使用相当額の振込が完了または確定しているため、当社へ、あるるポイント/クーポン使用相当額の返金が必要となります。
返金手順については【あるるポイント/クーポン使用相当額の返金手続きについて】をご確認ください。
※1注文キャンセル処理の時点であるるポイントの有効期限が切れていた場合は返還されません。
あるるポイントは、各返金方法により注文者様へ返還されるタイミングが異なります。
・クレジットカードによる返金
当社への返金手続き後、即時に注文者様へ返還されます。
・銀行振込による返金
当社への返金手続き後、通常１営業日以内に当社の入金確認が行われ、注文者様へ返還されます。
※1注文キャンセル処理の時点で、あるるポイントの有効期限が切れている場合は返還されません。
また、あるるクーポンはいかなる理由のキャンセルであっても返還されません。
〇あるるポイント返還される際の有効期限について
返還時点で有効期限までの日数が７日未満の場合は、返還日を起点に7日後へ延長されます。
【あるるポイント/クーポン使用相当額の返金手続きについて】
以下の手順で返金手続きを行ってください。
- 注文キャンセル処理後ダイアログの[返金手続き]ボタンよりあるるポイント/クーポン返還一覧へ移ります。（店長ナビ＞売上管理＞あるるポイント/クーポン返還一覧からも開くことができます）
- 該当注文の[返金手続き]ボタンを押します。画面の指示に従って返金手続きを完了してください。
返金手続きの進捗状況はあるるポイント/クーポン返還一覧の返金ステータスで確認できます。
返金ステータスが「返金完了」になると、あるるポイント/クーポン使用相当額の返金は完了となります。
以上で、あるるポイント/クーポンが使用された注文のキャンセル手続きは完了となります。
※このヘルプは、2024年11月に作成された内容です。仕様変更等により設定方法が異なる場合がございます。
ご不明な場合は右下の「この機能について問い合わせる」よりご連絡ください。
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