クレジットカード決済確定翌月以降(月跨ぎ)の取消処理

機能詳細や設定方法

イージーペイメント(クレジットカード決済)において、決済確定(発送処理後)の翌月以降に取り消す手順です。

取消処理を行うと処理月のイージーペイメント売上金から取消し額が差し引かれます。
また、取消処理は次の条件下で可能です。

取消月のイージーペイメント入金予定額が取消額以上であること
注文(または、カード与信再取得日)から150日以内であること

詳しくは「2 取消処理の前提条件」をご覧ください。

※決済確定の当月中の取消は発送処理(決済確定済)の決済を取り消すをご覧ください。

取消手順

注文管理＞発送済み一覧で該当の注文の[詳細]を開きます。

「オンライン決済状況」の[詳細]を開きます。

[課金取消]より決済の取消が可能です。

取消し後は以下表記となります。

注文の決済ステータス

⇒「決済取消」が追加されます。

注文ステータスは「発送済み」のままとなりキャンセルできませんのでご注意ください。
イージーペイメント利用情報

⇒取消処理を行った月の「取消額合計」に表記され当月の入金額から差し引かれます。

※取消額合計は決済額(購入者の支払額)から決済手数料を差し引いた額です。
売上一覧

⇒注文データ自体は発送済み一覧に残ることから、売上管理＞売上一覧に表示の額は変更ございません。

取消処理の前提条件

取消処理を行う当月のイージーペイメント売上金から取消額を差し引きます。

例）2月に確定した注文を4月に取り消す場合

⇒4月の売上金(5月末入金予定額)から差引

また、取消額は決済額からイージーペイメント決済手数料を差し引いた金額となります。

例）決済額(購入者の支払額)1,100円の注文

⇒イージーペイメント決済手数料88円を除く決済額1,012円(1,100円-88円)が売上金から差し引かれます

※購入者様へは決済額(購入者の支払額)全額が返金されます。

取消処理は次の条件下で可能です。

取消月のイージーペイメント入金予定額が取消額以上であること

当月のイージーペイメント売上金が取り消す決済額を下回っている場合は取り消すことはできません。

※当月の売上金(翌月末の入金予定額)は、売上管理＞イージーペイメント利用情報をご覧ください。
注文(または、カード与信再取得日)から150日以内であること

注文日または再決済依頼によるカード再登録日(発送処理日とは異なります)から150日を過ぎた場合は取り消せませんので銀行振込等での返金をお願いいたします。

【取消処理の注意】

取消処理後の再決済

間違いなどにより取消処理後に購入者様へ再度決済を依頼することはできません。

この場合、注文をコピー作成した後に再決済依頼ボタンからご依頼ください。
「発送待ちに戻す」ができなくなる場合がございます

取消処理により当月のイージーペイメント売上額(翌月末入金予定額)から差し引かれたことで、当月に発送処理(決済確定)をした注文を「発送待ちに戻す」ができなくなる場合がございます。

例）3月分のイージーペイメント売上額(4月末入金予定額)が「2,000円」あったが、3/15に「1,012円」の取消処理を実施

⇒(新規注文及び発送処理が行われない限り)売上額から取引額を差し引いた「988円」を超える注文を発送待ちに戻すことができません。
月2回精算オプション利用時は取消額の差引き元が異なります

イージーペイメント「月2回清算オプション」をご利用の場合は、取り消しを行う日付により差引き元が異なります。
- 当月1～15日に取消処理を行った場合
  
  ⇒当月前半分(翌月15日入金予定分)より差引かれます
- 当月16～末日に取消処理を行った場合
  
  ⇒当月後半分(翌月末日入金予定分)より差引かれます
なお、取消処理を行ったことで当月前半分(翌月15日入金予定分)の入金予定額が5,000円未満になると前半分の振込はなく、後半分(翌月末日入金予定分)の精算へ繰り越されます。