注文受付後に注文情報を変更する

注文者様情報を変更する

商品情報や送料を変更する

値引きやクーポン利用を変更する

アンケートや要望欄を変更する

注文内容変更に関する補足事項

• イージーペイメント-クレジットカード決済
  • 金額変更の可否
    
    変更後の金額で与信取得ができた場合のみ、金額変更がされます。
    与信取得ができなかった場合は金額変更ができず、店舗様にて注文の立て直し(注文キャンセルしてコピー)及び注文者様によるカード再登録が必要です。
    ※与信の再取得後は「仮売上」表記がされます。通常通り商品の発送や注文の発送処理を行ってください。
    
    
  • カード与信の再取得
    変更後の金額で自動再取得され、その後元のカード与信のキャンセル処理が自動で行われます。
    
    ※デビットカードではクレジットカードの仕様上、カード与信取得ごとに引落が行われます。
    　詳細はこちらをご確認ください。
• イージーペイメント-銀行振込(バーチャル口座決済)、コンビニ決済
  システムの都合上、注文受付後の金額変更はできないため、注文を立て直してください。
  注文の立て直し後は受注処理にて新しいコンビニ支払い番号や入金先口座が発行されるため、注文者様へは新しい振込先情報で入金を依頼してください。
  ※注文者様が支払い済の場合は自動で返金がされないため、店舗様より直接返金が必要です。
• イージーペイメント-PayPay決済
  システムの都合上、注文受付後の金額変更はできないため、注文を立て直してください。
  注文の立て直し後は[再決済依頼]ボタンから、注文者様へ再度決済の依頼をお願いいたします。
  ※既に決済済の元の金額は注文のキャンセル後にPayPay経由で返金が行われます。
• Amazon Pay
  Amazon Pay決済の注文の流れや金額変更、注文連携解除についてをご確認ください。
• 楽天ペイ
  楽天ペイでは連携設定によって手順が異なります。
  
  
  • 「連携する」設定時
    
    ⇒注文の金額変更はできないため、注文詳細画面の「オンライン決済状況」の[連携解除]で該当の注文の連携を解除します。
    その後、イージーマイショップ側及び楽天ペイ側それぞれで金額変更や決済確定処理を行ってください。
  • 「連携しない」設定時
    
    ⇒イージーマイショップ側及び楽天ペイ側それぞれで金額変更や決済確定処理を行ってください。
  
  
  金額変更可能な時期は以下FAQをご参照ください。
  
  
  ▼楽天ペイ オンライン決済　1-4注文金額変更はいつまでできますか？
  https://checkout.rakuten.co.jp/biz/faq/
• その他外部決済サービス(イプシロン、ペイパルID決済など）
  決済状況の連携は行われず、注文受付時の決済状況連携までとなります。
  基本的には外部決済管理画面での決済金額変更と、イージーマイショップ側で金額変更や決済確定処理が必要となります。
  ※金額変更可否の詳細は各外部決済サービス側へお問合せください。